无限极称“心肌损害女童”事件8款产品送检合格!积极落实措施

栏目:微商资讯时间:2019-01-29 16:29

1月28日傍晚,无限极公司官方微博发文称,此前媒体报道的“陕西西安田女士质疑无限极产品致其女儿心肌损害”事件中,所涉及的8款产品,无限极公司已主动送样到具备CNAS、CMA资质的第三方检测机构进行检测,结果均为合格。

无限极称“心肌损害女童”事件8款产品送检合格!积极落实措施

无限极公司发出的最新的“近期消费者投诉的跟进通报”指出,自1月18日起,无限极成立了整改专职小组负责消费者投诉处理,对所有投诉信息一一登记建档,并逐一核实。截至1月27日19:00,公司从400热线、分公司、媒体报道等渠道累计收到40宗与产品相关的消费者投诉,其中16宗已协商处理或已结案,其余仍在沟通处理中。

此外,同日上午,无限极也发出声明,承认公司存在经销商管理制度不完善、主体责任不明确,对经销商夸大、虚假宣传行为查处不力,对私自制售、传播、使用夸大、虚假宣传违规资料的行为监管薄弱,同时对消费者的投诉处理方式单一、人文关怀不足等问题,表示“教训深刻”。

无限极称“心肌损害女童”事件8款产品送检合格!积极落实措施

无限极公司随后发出10项整改措施,包括暂停审批专卖店三个月,要求所有专卖店签署《规范经营承诺书》;重点查处夸大、虚假宣传行为,对宣传“保健食品代替药品”等违规行为,一经查实,一票否决,从重从严处罚;严格执行退换货制度,运用大数据智能监测单笔额度较大的保健食品消费,自动提示消费者享有的知情权和选择权等。

南都记者再次致电“心肌损害女童”妈妈田淑平,她表示,自己在家带孩子,并不知道无限极公司对8款产品的检测结果,也没有公司方联系其。她认为, 对8款产品符合相关生产标准并无疑问,但在经销商的诱导下,过量服用这些产品是否会危害健康才是她真正所关注的。目前,她与无限极公司方就事件的协商并未达成一致。

采写:南都记者 余毅菁

(文章来自南方都市报,原标题为《无限极称“心肌损害女童”事件8款产品送检合格!暂停审批专卖店》)

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