微商微信公众号消息自动回复重要性

栏目:微信营销方法时间:2018-11-17 13:06

利用多条消息随机发送的规则,可以设计一些有趣的回复,让用户不会觉得总是千篇一律,从而增加趣味性。不过,每条规则中回复消息的数量也有限制,最多只能设置5条。

在设置“关键词自动回复"时,通常应先进行规划,考虑导航的层次、常用的关键词等。如果想根据用户发送的消息进行导航,建议关键词设置为数字,因为手机中输人数字是最方便的,输人中文比较麻烦。如果想就产品的一些特性或服务进行介绍,则可通过中文关键词进行回复,这样,用户发送的信息总是能得到与其相关的回复。

当关键词设置很多时,常常会出现重复的情况。自定义回复只允许某个关键词出现一次。如果在不同的规则下面出现相同的关键词,则自动被最新设置的所替代。

在设置关键词的时候千万不要出现重复的情况。这就需要提前将关键词规划好,然后再输入到系统中。

如果将“关键词自动回复"设置得比较完美,则微信可以充当一个自动聊天机,根据用户发来的消息自动与其聊天,介绍产品(或服务)的相关信息。这样,既能提高消息的响应速度,又能减少客服人员的开支。

当然,在使用“关键词自动回复"功能时,也不可能将所有关键词都考虑到,这时就需要设置好“消息自动回复",当所有关键词都不能匹配时,就可以通过“消息自动回复"中设置的消息来自动回应用户。因此,“消息自动回复"的设置就显得非常重要了。

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