如何运用互动思维,没有互动就没有信任

栏目:微信营销方法时间:2018-11-17 11:12
微信的价值之所以被越来越多的人认可,是因为随时都可以一对一沟通沟通产生信任,信任产生价值。在微信运营时千万要注意,无论多么有价值的内容,都不如跟粉丝沟通更能得到粉丝的认可

笔者一直讲,玩微信就是玩圈子。圈子就是一群有着相同价值观的人在一起沟通交流、一起玩的地方。每一个人都会参与圈子里的活动,通过活动增加相互的了解。通过互动获得成功的案例很多,但在这方面做得最好的要算小米了,小米卖的就是参与感,也就是跟粉丝的互动

{案例〗小米参与感的8个注意事项

小米手机成功的原因是什么?黎万强给出的答案不是期货、不是粉丝经济,而是“参与感"。懂得了参与感的秘密,你才能真正了解小米新营销的真相。这种参与感有三个维度:第一,用户参与营销活动;第二,用户参与产品创新;第三,用户参与公司的内部管理

下面我们就来看看小米参与感的8个注意事项

第一,说人话。你在做产品设计也好,在做营销活动也罢,都要尽量考虑场景化。不要纸上谈兵,然后不顾场景

比如,小米曾在国家会议中心参加过一个“高富帅"的场子。这个场子有10000多人参会,除了中国人之外还有来自其他32个国家的人,有200位演讲者这对中国来讲,是一个非常大的互联网的场子。当时小米感觉压力很大,很紧张。当时小米最资深的设计师,也是小米PPT应用最顶级的设计师,反复改了大概5个版本的海报,最后的海报出来大家都笑了,因为这个海报一看就属于那种典型的外面小摊,打印还送设计的那类(上面直接写着“小米手机"四个大字)。不过到了国家会议中心,相比新浪、腾讯等公司的宣传海报,小米在场面上看反而是最明显的

第二,别跑偏。别跑偏的核心是抓重点。我们很容易把噱头当卖点来做,或者做产品的时候经常去创造某些需求和重点,但这些并不是真正的重点。做营销的同事写文案很容易云里雾里。也许某一特性,本身只是一个小噱头,却把它当成重点来写

比如,现在老人手机的重点都抓得非常准,比以前做得要好:大按键、声音又大,还有手电筒。你给家里的老人买了一部手机,第一件事是把字体放大,声音开到最大,把屏幕对比度开到最大。但这还远远不够。小米做了很大改进,比如超大的数字键盘,包括整个桌面全部简化。小米不止一次反思:老人常用的功能是什么?后来小米决定把老人常用的联系人的名片放到桌面上,并尽量放大,这给了老人超好的体验。类似的微创新小米还有很多。

第三,别撑着。别撑着就是掌握合理的营销节奏。我看到很多企业启动新媒体营销的时候,基本是一锅粥,所有都上。他们把几个渠道都做了,建立一个班子,这是最典型的第一步,第二步运营时就没有把握好节奏。他们要求微博运营团队每天都至少发30条微博。估计客户看到这些,会被吓疯吧。所以营销节奏怎么去把握,还是要客观分析

第四,接地气。互联网肯定是反对高大上,在运营上大家不要害怕所谓的品牌,觉得自己是高大上的品牌就要用高大上的说法去做,时代已经变了。像小米,刚刚发布路由器时,有一个正面图,雷军说小米的新玩具来了。其实这个定位就是小米真正想要的。小米路由器是给发烧友的新玩具,因为普通用户根本不知道路由器,只有懂电脑的发烧友才知道。后来网友根据正面图搞了很多PS,有土豪暖水瓶、剃须刀,最拉风的是年轻人的第一台豆浆机,这个文案写得很深情:“慵懒的清晨,加班的深夜,一杯来浓的豆浆给你如家的温暖!全部顶配:骁龙600四核1.7G,2G 内存/8G闪存;手机遥控颠性的交互方式;WiFi双频蓝牙4,0;深度定制的MIUI V5豆浆版“

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